Annuleringsvoorwaarden

De annuleringskosten bedragen nooit meer dan de redelijk aantoonbare schade, reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en kosten die niet meer kunnen worden teruggedraaid.

Kosten die Elegant Entrance door de annulering bespaart, worden waar nodig in mindering gebracht. Er geldt daarom geen vaste annuleringsstaffel: de kosten worden per boeking redelijk en aantoonbaar vastgesteld.

De standaard aanbetaling bedraagt 30% van het totale boekingsbedrag. De boeking is pas definitief nadat de aanbetaling is ontvangen. Bij uitvoering wordt deze volledig verrekend met het totaalbedrag.

Bij annulering wordt de betaalde aanbetaling verrekend met de toepasselijke annuleringskosten. Is de aanbetaling hoger, dan betalen we het verschil terug. Zijn de annuleringskosten hoger, dan blijft het resterende bedrag verschuldigd.

Een verzoek om de eventdatum te wijzigen is één keer kosteloos mogelijk wanneer dit minimaal 30 dagen vóór de oorspronkelijke eventdatum wordt aangevraagd, de nieuwe datum binnen 12 maanden valt en Elegant Entrance op de nieuwe datum beschikbaar is.

Reeds gemaakte maatwerk- en materiaalkosten blijven verschuldigd. Bij een wijziging tussen 15 en 30 dagen vóór het event kan Elegant Entrance €25 administratiekosten en reeds gemaakte kosten in rekening brengen.

Een wijziging binnen 14 dagen vóór het event wordt in beginsel behandeld als een annulering en een nieuwe boeking, tenzij Elegant Entrance schriftelijk anders afspreekt.

Kosten voor reeds ontworpen, geproduceerde, bestelde of speciaal voor de klant ingekochte maatwerkproducten en materialen worden volledig in rekening gebracht wanneer deze niet meer kunnen worden geannuleerd, hergebruikt of teruggestuurd.

Dit geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde welkomstborden, bedrukking, specifieke ballonnen, fotomaterialen, magneten en andere producten die speciaal voor het event zijn gemaakt of besteld.

Bij ziekte, locatieproblemen of andere omstandigheden aan de kant van de klant blijven de normale annuleringsregels gelden, tenzij Elegant Entrance schriftelijk instemt met verplaatsing of een andere oplossing.

Wanneer Elegant Entrance de opdracht zelf moet annuleren en de dienst niet kan uitvoeren, krijgt de klant de keuze uit volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen of kosteloze verplaatsing naar een nieuwe datum, indien beschikbaar.

Bij overmacht probeert Elegant Entrance eerst in overleg een passende vervangende datum of oplossing aan te bieden. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, worden bedragen voor niet-geleverde diensten terugbetaald.

Voor zover een wettelijke bedenktijd of ander dwingend consumentenrecht van toepassing is, gaat dat recht vóór deze annuleringsvoorwaarden.